课程介绍

找到客户的联系方式只是第一步，在我们联系上客户之后，更多的在于保持跟踪。除了一些必备的跟踪技巧，还有一些小细节：

比如，按照客户的邮件习惯回复，跟进过程中会让客户觉得很自然；

比如，及时update生产的情况给客户，遇到异状如何一步一步的让客户帮我们去处理；

比如，邮件沟通中，好消息中穿插着坏消息，让客户对这个订单放心；

......

那么如何有技巧的跟踪客户？课程分享了10多个跟踪技巧，包含15封英文邮件模板给大家借鉴学习，让大家更容易理解和上手，全方位跟客户更好的保持沟通，为自己专业跟踪客户再加分。

当有负责人离职时，怎么写邮件？

写一封诚挚的邮件，公式：    

1）刚认识时的回忆合作过程中难忘的事情

2）共同的有成就感的事情

3）you are the best

4）如果有我能够帮上忙的，欢迎随时告诉我

参考邮件一：

Dear Germaine,

How are you.

I'm really shocked by your news. I'm soooo sad. Hope things are going well with you.

I still remember the first time when we meet in China. Even after long time travel and long meetings eveyday, I still could see the light in your eyes, smile on your face, professional in your work. I have so deep impression about that scene.

And you gave me first men shoes order, jajaja. Make my dream come true. You are my angel.

Time flies!!! I appreciate so much for the time working together with you. Also believe that you know what you want. 

If you need any help from us in the future, pls let me know freely. We will try our best to support you.

Wish you all the best!

写邮件的5个好习惯

1）24小时内回复客户邮件，把握邮件发送的时间；

2）描述时尽量在文件主题、正文、附件把问题一次性描述清楚，参考之前邮件，可以截图或者放到附件给客户参考，避免客户翻找资料；

3）邮件主题有辨识度，如日期，style name, PO#等，便于后期查找；

4）添加到邮件的附件要重命名，避免直接发送QQ截图，微信截图等名字的文档；

5）附件的容量控制在10MB以内。